Refund policy

🛍️ EllyDior – रिटर्न और रिफंड पॉलिसी

EllyDior में हम अपने ग्राहकों को बेहतरीन क्वालिटी और संतोषजनक शॉपिंग अनुभव देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि किसी कारण से आप अपने प्रोडक्ट से संतुष्ट नहीं हैं, तो हम आपकी मदद के लिए हमेशा तैयार हैं।

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🔁 1. रिटर्न अवधि (Return Window)

आप डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं।

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📦 2. रिटर्न की शर्तें (Eligibility Criteria)

रिटर्न तभी स्वीकार किया जाएगा जब:

• प्रोडक्ट अनयूज़्ड और ओरिजिनल कंडीशन में हो

• सभी टैग, पैकेजिंग और एक्सेसरीज़ मौजूद हों

• प्रोडक्ट डैमेज, डिफेक्टिव या गलत डिलीवर हुआ हो

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🚚 3. रिटर्न प्रक्रिया (How to Return)

• हमारी सपोर्ट टीम से Email / WhatsApp पर संपर्क करें

• अपना ऑर्डर नंबर और प्रोडक्ट की फोटो शेयर करें

• वेरिफिकेशन के बाद हम पिकअप अरेंज करेंगे (जहां उपलब्ध हो)

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💰 4. रिफंड पॉलिसी (Refund Process)

• प्रोडक्ट जांच के बाद 5–7 वर्किंग डेज़ में रिफंड प्रोसेस किया जाएगा

• रिफंड आपकी ओरिजिनल पेमेंट मेथड में वापस किया जाएगा

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🔄 5. एक्सचेंज (Replacement Option)

• आप रिफंड के बजाय रिप्लेसमेंट (Exchange) भी चुन सकते हैं

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❌ 6. नॉन-रिटर्नेबल कंडीशन (Non-Returnable Cases)

• इस्तेमाल किया हुआ या ग्राहक द्वारा खराब किया गया प्रोडक्ट

• 7 दिन के बाद किया गया रिटर्न रिक्वेस्ट

• बिना ओरिजिनल पैकेजिंग या टैग के प्रोडक्ट

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🚛 7. शिपिंग चार्ज (Shipping Policy)

• डैमेज/गलत प्रोडक्ट के लिए फ्री रिटर्न पिकअप

• अन्य मामलों में रिटर्न शिपिंग चार्ज लागू हो सकता है

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❤️ EllyDior Promise

हमारा लक्ष्य है कि हर ग्राहक को सुरक्षित, स्टाइलिश और भरोसेमंद बैग मिले। आपकी संतुष्टि हमारी प्राथमिकता है।

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